Maintenance

Un terminal suivi, c'est un encaissement serein.

De la mise en service au suivi de parc, l'accompagnement est défini selon les conditions souscrites. Aucun délai d'intervention ni remplacement systématique n'est promis ici.

Nos services

  • Diagnostic
  • Configuration
  • Installation
  • Mise en service
  • Assistance à l'utilisation
  • Vérification de connectivité
  • Maintenance préventive
  • Maintenance corrective
  • Remplacement ou échange selon les conditions contractuelles
  • Accompagnement lors d'un changement de terminal
  • Suivi de parc
  • Mise à jour lorsque cela relève du périmètre SBM
  • Coordination technique avec les autres intervenants

Saint Barth Monetik n'intervient pas sur les systèmes des banques ou des acquéreurs, et ne couvre pas les solutions hors de son périmètre.

UN PROBLÈME AVEC VOTRE TERMINAL ?

Décrivez la situation le plus précisément possible. Vous pouvez joindre jusqu'à 5 photos.

Obligatoire si aucun message affiché n'est renseigné.

Indiquez au moins un numéro de téléphone ou une adresse email.

Photos du problème — optionnel

Vous pouvez joindre une photo de l'appareil, du branchement, de l'écran ou du message d'erreur. Évitez d'inclure des mots de passe, données bancaires ou informations confidentielles. Photo du terminal, de l'écran, du message d'erreur, du câblage ou de la base de charge. Formats acceptés : JPEG, PNG, WebP, HEIC/HEIF. 5 photos maximum, 10 Mo par photo, 25 Mo au total.

N'envoyez jamais de photo comportant un numéro de carte bancaire, un code confidentiel, un ticket client complet ou une donnée bancaire.